対応範囲の広さや技術力、コスト面において他社との比較検討の結果、導入を決定

－ 「MSL（システム運用監視サービス）」を導入いただいた経緯を教えてください。

奥田氏：弊社が提供するインターネットデータセンターサービスの「TOPICA」の運営を行なっています。「TOPICA」でホスティングサービスを提供しているお客さまから運用管理もすべてお任せいただくケースもあり、システム運用監視サービスを行っている会社を探していました。
5〜6社のサービスを比較検討した結果、アイティーエムのサービス内容が一番魅力的だという結果になりました。

凸版印刷株式会社
情報コミュニケーション事業本部
ICTソリューションセンター
奥田潤基 様

－ ありがとうございます。具体的にはどのような点でしょうか。

名塚氏：「TOPICA」は既にお取引のある大切なお客さまを中心にサービスを提供しております。そういったお客さまのシステムやWebサーバをお預かりしているわけですから、運用管理も常に万全の体制が必要な上、より幅の広い柔軟性を求められる事も少なくありません。

そんな状況の中、アイティーエムの運用代行は、対応範囲の広さ、技術力において他社より秀でていました。コスト面においても他社と比べて優位性がありましたね。対応範囲が広いからと言って高額なサービスでは意味がありませんから。
奥田氏：もうひとつはセキュリティ面でしょうか。
「TOPICA」はセキュリティを強みとしているサービスです。アイティーエムのセキュリティパッチ適応のスピード感と回数制限のない柔軟性が「TOPICA」との相性の良さを感じました。

凸版印刷株式会社
情報コミュニケーション事業本部
ICTソリューションセンター
名塚一郎 様

現状維持ではなく、アイティーエムならではの新しい提案、さらなる拡大に期待

－ 導入後の効果はいかがでしょうか。

加藤氏：非常に満足しています。
運用品質や、コスト面においてはもちろんですが、何よりアイティーエムは長いお付き合いの中で、当社の想いを理解してくれる良いパートナーになっています。

今では当社の「情報システム部門」であるかのように動いてくれるますので、そんなアイティーエムには信頼をおいています。

凸版印刷株式会社
情報コミュニケーション事業本部
ICTソリューションセンター
加藤英崇 様

－ 今後の弊社に対する要望などございましたら教えてください。

加藤氏：今以上に技術スタッフを増員していただければ安心感が増しますね。当社としては、ビジネスが拡大していく中、お客さまからの突発的な需要に応えられる体制を維持していきたいと考えています。そんな時にも相談が可能なアイティーエムであって欲しいと思います。

奥田氏：アイティーエムは対応範囲の広さが強みだと思っていますので、それを維持するのではなく、さらなる拡大に期待します。

名塚氏：現状の当社のシステムを理解しているアイティーエムだから出来る、新しい提案をして欲しいと思います。

－ 貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中、ご協力ありがとうございました。